マニュアル室

業務フローの整理

流れを整理する時間

どこで手が止まるかが、見えるようになる

デモ動画：注文からお届けまでの流れを並べて、止まる場所を見つける

※画面は再現イメージです。社名・内容は架空のものです。約1分10秒・音声が流れます（ナレーション：VOICEVOX:玄野武宏）。

仕事の流れは、それぞれの担当が自分の持ち場だけを知っている状態でした。よく待たされる場所があるのは分かっていても、どこで、なぜ止まっているのかを並べて見たことはありません。

流れを話すと、順番に並んだ図になります。話に出てきた「よく待つ」場所に色が付き、止まる理由も書き添えられるので、どこから直すかを考えられます。

仕事の流れを話すご注文からお届けまで、ふだんの順番のまま話します。うまく整理して話す必要はありません。

順番に並べるお話の順に工程を並べ、それぞれの担当も一緒に書き入れます。

止まる場所に色を付ける「ここでよく待つ」と話した場所に色を付け、止まる理由を書き添えます。

直し方は案。選ぶのは人直し方の案を複数出します。どれにするか、試すかどうかを決めるのは人です。

導入のときに、整理する流れの範囲（どこからどこまで）と、直す案を決める人を決めておきます。

どこまで任せて、どこで止めるかは、御社の仕事に合わせて一緒に決めます。