マニュアル室

引き継ぎ資料

引き継ぎをまとめる時間

担当が替わっても、仕事が止まらない

デモ動画：担当が替わる前に、取引先ごとの引き継ぎ書をつくる

※画面は再現イメージです。社名・内容は架空のものです。約1分10秒・音声が流れます（ナレーション：VOICEVOX:玄野武宏）。

引き継ぎは、時間のあるときに口で伝えるだけでした。前の担当しか知らない経緯や、気をつけていたことは残りません。替わったあとで、先方に同じことを聞き直すことになります。

知っていることを話すと、お取引先ごとの引き継ぎ書になります。埋まっていない項目は渡す前に聞かれるので、渡したあとで抜けに気づくことがなくなります。

知っていることを話すお取引先ごとの経緯や、気をつけていたことを、思い出した順に話します。整えて話す必要はありません。

取引先ごとに分けるお話をお取引先ごとに分けて、決まった項目に並べ直します。

足りない項目を聞く埋まっていない項目を示して、渡す前に質問します。推測では埋めません。

確かめて、渡すのは人内容を確かめるのも、次の担当へ渡すのも人です。

導入のときに、引き継ぎ書の項目と置き場所、確かめて渡す人を決めておきます。

どこまで任せて、どこで止めるかは、御社の仕事に合わせて一緒に決めます。