マニュアル室

新しい人に教える資料

新しい人に教える時間

最初の1週間に教えることが、順番に並ぶ

デモ動画：新しく入る受付の方に、最初の1週間で教える順番をつくる

※画面は再現イメージです。医院名・人名・内容は架空のものです。約1分10秒・音声が流れます（ナレーション：VOICEVOX:玄野武宏）。

新しい人が入ると、その日の忙しさに合わせて、思いついた順に教えていました。電話の受け方を教える前に電話が鳴り、大事なことを伝えたかどうかは、教えた人の記憶だけが頼りでした。

教えたいことを話すと、最初の1週間で教える順番が1日ずつに並びます。その日に確かめることや、つまずきやすい所も添えられるので、誰が教えても同じ順番で進められます。

教えたいことを話す最初に覚えてほしいことを、思いついた順に話します。いまある手順書があれば、一緒に渡します。

1日ずつに分ける覚える順番を考えて、1日目から5日目までに分けて並べます。

確かめることとつまずきを添えるその日に確かめることと、お話に出てきたつまずきやすい所を添え、教える人向けのメモも付けます。

確かめて、教えるのは人順番が実際のやり方と合っているかを確かめ、教えるのは人です。向き不向きの判断や、人の評価はしません。

導入のときに、もとにする手順書やお話の範囲と、資料を確かめて使う人を決めておきます。

どこまで任せて、どこで止めるかは、御社の仕事に合わせて一緒に決めます。